Sports Experts

SOMMAIRE

Le technicien de l’atelier est reconnu pour son expertise technique. Il répare, ajuste et entretien l’équipement sportif des clients avec rigueur (vélo, patin, ski, planche à neige, etc.). Il offre un service à la clientèle de qualité afin d’identifier les besoins des clients et fournir des recommandations sur le service approprié. Le technicien de l’atelier est aussi responsable de procéder à l’assemblage de vélos, de fixations de ski et de planche à neige, de trottinettes et du cordage de raquettes (tennis et badminton).

RESPONSABILITÉS

• Offrir un service à la clientèle de qualité et selon le modèle de l’expérience complète à tous les clients
▪ Accueillir les clients, identifier leurs besoins et recommander le service approprié
▪ Informer les clients sur les promotions, les garanties et les services offerts
▪ Compléter le bon de travail avec précision
▪ Déterminer l’échéancier pour effectuer le travail
▪ Exécuter le travail dans les délais convenus et faire un suivi rigoureux avec les clients
▪ Proposer des produits complémentaires pour faciliter l’entretien de leur équipement
• Effectuer les réparations, les ajustements et l’entretien en maintenant un haut standard de qualité
▪ Montage, réparation, ajustement et entretien de vélos
▪ Affûtage et réparation de patins
▪ Mise au point des skis alpin, des skis de fond et des planches à neige
▪ Installation, ajustement ou réparation des fixations pour les skis et les planches à neige 1
▪ Cordage de raquettes de tennis et de badminton
▪ Entretien de patins à roues alignées, trottinettes et bâtons de golf
• Assembler des vélos et des trottinettes et corder des raquettes (tennis et badminton)
• Assurer l’entretien et la maintenance des outils et de l’équipement de l’atelier
• Perfectionner ses connaissances
▪ Participer aux formations offertes par les fabricants afin de maintenir ses connaissances à jour
▪ Effectuer des tournées pour connaître l’emplacement des produits et des nouveautés en magasin
• Respecter les politiques et procédures en magasin
▪ Retours, mises de côté, programme Triangle, etc.
▪ Prévention des pertes, Santé et sécurité au travail, etc.
• Maintenir l’atelier propre et dégagé
• Travailler sur le plancher de ventes pendant les périodes de fort achalandage

QUALIFICATIONS REQUISES

• Formation : Diplôme d’études secondaires (DES) complété
• 1 an d’expérience dans une poste similaire (entretien et réparation d’équipements sportifs), un atout

1 Le technicien doit être certifié pour accomplir cette tâche

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Habiletés manuelles
• Fortes aptitudes pour le service à la clientèle
• Aptitudes marquées pour les relations interpersonnelles et le travail d’équipe
• Facilité à communiquer, entregent et dynamisme
• Souci du détail et du travail bien fait
• Sens de l’organisation
• Sens de l’initiative
• Polyvalence
• Capacité à travailler avec un minimum de supervision (autonomie)

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Utilisation d’outils, d’équipements et de machinerie pouvant constituer un danger
• Rythme de travail plus soutenu à l’occasion, afin de respecter certains échéanciers et en période de fort achalandage
• Travail physique (soulever et déplacer de la marchandise sur une base quotidienne)
• Horaire de travail variable (soirs et fins de semaine)
• Disposition à faire des heures supplémentaires

*La forme masculine n’est utilisée que pour alléger le texte.

SOMMAIRE

Le spécialiste de la présentation visuelle s’assure de présenter la marchandise de façon créative tout en respectant l’image de marque de la bannière. Il participe à la mise en place des concepts visuels en fonction des arrivages de marchandises, des promotions et de la saisonnalité afin de mettre en valeur notre variété de produits. Le spécialiste de la présentation visuelle s’assure de rendre le magasin attrayant pour la clientèle.

RESPONSABILITÉS

MARCHANDISAGE

• Participer à l’élaboration, à la création et à l’exécution du stylisme des mannequins, des murs en magasin et des plans de marchandisage
• Établir, conjointement avec votre supérieur, un plan d’action pour les programmes de publicités réguliers
• Veiller à ce que le marchandisage et l’étiquetage soient faits conformément aux processus de l’entreprise
• Effectuer une rotation fréquente de la marchandise et des étalages
• Assurer l’entretien régulier des présentoirs
• Maintenir des niveaux de stocks de façon adéquate afin d’avoir la marchandise nécessaire pour les besoins immédiats et à court terme
• Veiller à ce que le marchandisage et la signalisation soient faits de façon à optimiser les occasions de vente
• Maintenir une excellente image de la bannière en termes de présentation des produits offerts ainsi qu’un excellent service à la clientèle
• Maintenir l’aire de travail propre et dégagé
• Respecter les politiques et procédures en magasin (ex : prévention des pertes, santé et sécurité au travail, etc.)

SERVICE À LA CLIENTÈLE

• Saluer les clients, les accompagner vers le bon département et les référer à un collègue
• Travailler en étroite collaboration avec les responsables de département
• Collaborer efficacement avec les employés en magasin
• Former le personnel assigné temporairement à ce département
• Travailler sur le plancher de ventes pendant les périodes de fort achalandage

QUALIFICATIONS REQUISES

• Formation : Diplôme d’études collégiales (DEC) en design de présentation ou en commercialisation de la mode
• 2 ans d’expérience dans un poste similaire
• 1 à 3 ans d’expérience dans le commerce de détail
• Maîtriser les principes fondamentaux de la présentation visuelle

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Très bon sens de la planification et de l’organisation
• Facilité à communiquer, entregent et dynamisme
• Souci du détail et du travail bien fait
• Sens de l’initiative et capacité à travailler avec un minimum de supervision (autonomie)
• Connaissances des tendances du marché et des procédés de marchandisage
• Rythme de travail plus soutenu à l’occasion, afin de respecter certains échéanciers et en période de fort achalandage
• Travail physique (soulever et déplacer de la marchandise sur une base quotidienne)
• Horaire de travail variable en fonction des besoins de l’entreprise
• Disposition à faire des heures supplémentaires
• Disposition à se déplacer dans le groupement

*La forme masculine n’est utilisée que pour alléger le texte.

SOMMAIRE

En tant qu’agent de prévention de pertes, votre rôle essentiel sera de prévenir le vol à l’étalage, la fraude, le vandalisme, ou toute autre forme de pertes en magasin. Vous patrouillerez discrètement les aires du magasin afin d’intervenir lors de situations suspectes.
Si ce poste vous intéresse, mais que vous ne détenez pas un permis d’agent, nous offrons la formation !

RESPONSABILITÉS

• Patrouiller discrètement toutes les aires du magasin ;
• Identifier les situations contrevenantes ;
• Intercepter et appréhender les clients suspects ;
• Remplir les rapports journaliers ;
• Respecter les politiques et procédures en magasin.

QUALIFICATIONS REQUISES

• Permis d’agent de sécurité (BSP) valide, un atout ;
• Minimum d’un an d’expérience sécurité ;
• Bon jugement ;
• Capacité à réagir rapidement en cas d’urgence ;
• Excellent sens de l’observation.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Facilité à communiquer ;
• Attention aux détails, rigueur et précision ;
• Intégrité et honnêteté ;
• Sens de l’initiative et de l’autonomie ;
• Capacité d’adaptation ;
• Capacité à garder son sang-froid.

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Rythme de travail plus soutenu, en période de fort achalandage ;
• Travail physique occasionnel (déplacement d’objets légers et moyennement légers) ;

*La forme masculine n’est utilisée que pour alléger le texte.

SOMMAIRE

Le gérant prend part aux réalisations du magasin en coordonnant les activités visant à améliorer la rentabilité pour atteindre les objectifs financiers et non financiers. Il s’assure de bâtir des équipes dynamiques qui sauront combler et surpasser les attentes des clients. Le gérant travaille conjointement avec ses responsables de département en ce qui à trait à la gestion des ressources humaines et à la gestion opérationnelle de leurs secteurs (ventes, inventaires, marchandisage, achats, etc…)

RESPONSABILITÉS

GESTION DES OPÉRATIONS
• Établir, conjointement avec son superviseur immédiat et ses responsables de département, un plan d’actions pour atteindre les objectifs financiers et non financiers
• Analyser les rapports de gestion afin d’élaborer des stratégies visant à améliorer la rentabilité par l’optimisation des ventes et la saine gestion des dépenses
• Établir les priorités journalières et hebdomadaires et les communiquer à ses responsables de département
• Superviser les directives et les calendriers relativement à la publicité. S’assurer de disposer la marchandise à des endroits stratégiques et de la politique d’affichage des promotions.
• Veiller à ce que les stratégies de marchandisage rendent le magasin attrayant du point de vue de la clientèle et maximise le potentiel de ventes
• S’assurer des niveaux de stocks de façon adéquate afin d’avoir la marchandise nécessaire pour les besoins immédiats et à court terme en relation avec l’acheteur de catégorie
• Rester à l’affût des activités de la concurrence et anticiper le comportement d’achat du client
• Procéder à la rotation de l’ouverture et à la fermeture du magasin conformément à la politique de l’entreprise et aux processus de prévention des pertes
• Veiller au respect des politiques et procédures en magasin (ex. : remboursements, mises de côté, cartes cadeaux, programme Triangle, achats employés, prévention des pertes, santé et sécurité au travail, etc.)
• Veiller à la propreté, l’entretien et à la sécurité du magasin conformément aux normes de l’entreprise

GESTION DU PERSONNEL

• Travailler conjointement avec les personnes responsables pour assurer la bonne gestion des différents volets ressources humaines
–  Recrutement, intégration, formation, évaluation de rendement, développement, mobilisation, gestion disciplinaire, etc.
• Agir comme intermédiaire, entre les responsables de département et les employés, afin de maintenir une communication fluide tout en supervisant l’exécution des tâches
• Préparer les horaires pour s’assurer qu’ils répondent aux besoins du magasin
• Optimiser le potentiel des employés par un coaching continu et la délégation des tâches
• Assurer le développement du personnel identifié « clef » en prévision de responsabilités et de promotions futures,
• Motiver les employés et maintenir un environnement de travail positif
• Traiter et régler les différents conflits

SERVICE À LA CLIENTÈLE

• Assurer une présence sur le plancher de ventes
• Veiller à la qualité constante du service à la clientèle selon le modèle de l’expérience complète
• Prôner par l’exemple dans l’application du modèle de l’expérience complète
• Traiter les plaintes des clients avec calme et professionnalisme

QUALIFICATIONS REQUISES

• Formation : Diplôme d’études collégiales (DEC) en gestion de commerces ou Attestations d’études collégiales (AEC) en gestion de commerces
• 2 à 3 ans d’expérience dans le commerce de détail
• 1 à 2 ans d’expérience dans un rôle de supervision et de gestion

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Fortes aptitudes pour le service à la clientèle
• Fortes aptitudes en leadership
• Fortes aptitudes entrepreneuriales
• Habiletés à communiquer efficacement
• Aptitudes marquées pour les relations interpersonnelles
• Capacité à établir les priorités, déléguer efficacement les tâches et assurer le suivi
• Aptitudes marquées pour la résolution de problème et la prise de décision
• Sens de l’initiative
• Capacité d’adaptation
• Entregent et dynamisme
• Autonomie

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Rythme de travail plus soutenu, en période de fort achalandage
• Travail physique occasionnel (déplacement d’objets légers et moyennement légers)
• Horaire de travail variable (soirs et fins de semaine)
• Disposition à se déplacer dans le groupement

*La forme masculine n’est utilisée que pour alléger le texte.

SOMMAIRE

Le conseiller à la vente est reconnu pour son service à la clientèle personnalisé. Il aborde les clients et établit un contact en partageant sa passion et ses expériences. Le conseiller à la vente s’assure de bien renseigner les clients sur ce dont ils ont besoin et besoin de savoir pour profiter pleinement de la pratique de leur sport ou de leur activité afin de leur offrir une expérience de magasinage complète. Également, il s’assure d’appliquer efficacement les procédures de prévention des pertes pour prévenir le vol à l’étalage et ainsi réduire les pertes tout en offrant un service à la clientèle professionnel et attentionné.

• Offrir un service à la clientèle de qualité et selon le modèle de l’expérience complète à tous les clients
▪ Accueillir et saluer les clients qui entrent et quittent le département
▪ Aller à la rencontre des clients et établir un contact personnalisé
▪ Questionner les clients pour définir clairement leurs besoins (besoin et besoin de savoir)
▪ Recommander différents produits selon les besoins des clients
▪ Accompagner les clients vers le produit recherché
▪ Informer les clients sur les promotions, les garanties, l’entretien des produits, les services offerts à l’atelier et le programme Triangle (financement)
▪ Proposer des produits complémentaires
▪ Présenter des produits de remplacement, au besoin

• Assurer une bonne gestion des salles d’essayage
▪ Valider avec les clients qu’ils ont tout ce dont ils ont besoin et faire le suivi des articles essayés
▪ Vérifier la propreté des salles d’essayage et retourner la marchandise dans les bons rayons

• Participer activement à l’entretien et à la bonne tenue du département
▪ Valider que la marchandise soit présentée selon les normes de présentation visuelle
▪ Procéder au remplissage de la marchandise pour qu’elle soit disponible en tout temps
▪ Signaler à la direction les produits qui sont les meilleurs vendeurs et les produits en ruptures de stocks pour maintenir de bons niveaux d’inventaire
▪ Maintenir le département propre et dégagé

• Perfectionner ses connaissances
▪ Participer aux formations sur la connaissance de produits
▪ Effectuer des tournées pour connaître l’emplacement des produits et des nouveautés en magasin

• Respecter les politiques et procédures en magasin
▪ Retours, mises de côté, programme Triangle, etc.
▪ Prévention des pertes, santé et sécurité au travail, etc.

QUALIFICATIONS REQUISES

• Formation : Diplôme d’études professionnelles (DEP) en vente-conseil ou Diplôme d’études secondaires (DES) complété
• 1 an d’expérience dans une poste similaire (commerce de détail), un atout

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Passionné de sport
• Aptitudes marquées pour la vente
• Aptitudes marquées pour les relations interpersonnelles et le travail d’équipe
• Facilité à communiquer, entregent et dynamisme
• Sens de l’initiative
• Polyvalence
• Capacité à travailler avec un minimum de supervision (autonomie)

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Rythme de travail plus soutenu à l’occasion, en période de fort achalandage
• Travail physique occasionnel (déplacement d’objets légers et moyennement légers)
• Horaire de travail variable (soirs et fins de semaine)
• Disposition à faire des heures supplémentaires

*La forme masculine n’est utilisée que pour alléger le texte.

SOMMAIRE

L’assistant-gérant assiste son superviseur immédiat dans la gestion des activités quotidiennes du magasin afin de maximiser les ventes et atteindre les objectifs financiers et non financiers. Il s’assure du bon fonctionnement du magasin et veille à la qualité constante du service à la clientèle. L’assistant-gérant collabore avec l’équipe de gestion dans tous les aspects du travail, notamment la gestion des opérations, la gestion de personnel, le marchandisage, et la gestion des ressources humaines.

RESPONSABILITÉS

GESTION DES OPÉRATIONS

• Procéder à l’ouverture et à la fermeture du magasin conformément à la politique de l’entreprise
• Établir, conjointement avec son superviseur immédiat, un plan d’action pour les programmes de publicité réguliers, les promotions et les événements publicitaires
• Veiller à ce qu’il y ait des quantités suffisantes de stocks pour répondre aux besoins immédiats et à court terme
• Effectuer diverses tâches reliées à l’administration du magasin (gestion des prix, réception de marchandise, retours, etc.) et s’assurer que les politiques et procédures soient respectées
• Veiller au respect des politiques et procédures en magasin (ex. : remboursements, mises de côté, cartes cadeaux, programme Triangle, achats employés, prévention des pertes, santé et sécurité au travail, etc.)
• Veiller à la propreté, à l’entretien et à la sécurité du magasin conformément aux normes de l’entreprise

GESTION DU PERSONNEL

• Établir les priorités et attribuer les tâches quotidiennes aux employés
• Coordonner les heures de repas et les pauses
• Coordonner l’intégration et la formation des employés (connaissance de produits, habiletés de marchandisage, techniques de vente, politiques et procédures, etc.)
• Mettre sur pied des séances de formation pour le personnel de son département
• Optimiser le potentiel des employés par un coaching continu et la délégation des tâches
• Motiver les employés et maintenir un environnement de travail positif
• Traiter les conflits ou aviser son superviseur immédiat d’une problématique
• Contribuer aux évaluations du personnel lors de la période probatoire et annuelle
• Au besoin, élaborer conjointement avec son supérieur, les horaires en fonction des besoins du département

SERVICE À LA CLIENTÈLE

• Assurer une présence sur le plancher de ventes
• Veiller à la qualité constante du service à la clientèle selon le modèle de l’expérience complète
• Prôner par l’exemple dans l’application du modèle de l’expérience complète
• Traiter les plaintes des clients avec calme et professionnalisme

QUALIFICATIONS REQUISES

• 2 à 3 ans d’expérience dans le commerce de détail
• 1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire, un atout
• Expérience dans un rôle de supervision, un atout

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Fortes aptitudes pour le service à la clientèle
• Fortes aptitudes en leadership
• Habiletés à communiquer efficacement
• Aptitudes marquées pour les relations interpersonnelles
• Capacité à établir les priorités, déléguer efficacement les tâches et assurer le suivi
• Aptitudes marquées pour la résolution de problème et la prise de décision
• Sens de l’initiative
• Capacité d’adaptation
• Entregent et dynamisme

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Rythme de travail plus soutenu à l’occasion, afin de respecter certains échéanciers et en période de fort achalandage
• Travail physique occasionnel (déplacement d’objets légers et moyennement légers)
• Horaire de travail variable (soirs et fins de semaine) – disponibilités de 20h/semaine
• Disposition à faire des heures supplémentaires
• Disposition à se déplacer dans le groupement

*La forme masculine n’est utilisée que pour alléger le texte.