Dollarama

Résumé du poste

Le gérant de magasin joue un rôle clé chez Dollarama en gérant et en supervisant les activités quotidiennes du magasin, les activités de présentation visuelle, la gestion du rendement, le recrutement et la formation des nouveaux employés, l’établissement des horaires et la gestion des stocks. Le gérant de magasin s’assurera également que les normes du magasin correspondent aux lignes directrices et meilleures pratiques de l’entreprise.

Responsabilités principales
• Superviser toutes les opérations du magasin et s’assurer que les politiques et stratégies de l’entreprise sont respectées
• Diriger, motiver et perfectionner le personnel du magasin afin d’atteindre les objectifs de rendement
• Participer à la présentation, au remplissage des tablettes ainsi qu’à l’emballage et au déballage des expéditions quotidiennes
• Offrir un bon service à la clientèle et résoudre les problèmes complexes
• Mettre en oeuvre et maintenir les normes de présentation visuelle basées sur la stratégie de l’entreprise
• Veiller au respect des normes de sécurité et de propreté du magasin
• Assurer la gestion de l’argent ainsi que l’ouverture et la fermeture du magasin au besoin
• Donner de la rétroaction aux employés sur leur rendement au besoin
• Assigner les tâches à l’équipe
• Effectuer les tâches des gestionnaires en service : s’assurer que les pauses quotidiennes sont prises et que les présences sont entrées
• Être responsable du processus d’embauche et de celui d’évaluation du rendement

Exigences du poste

• Minimum de deux (2) ans d’expérience dans le commerce de détail
• Minimum de deux (2) ans d’expérience à titre de gestionnaire d’une équipe
• Avoir une grande disponibilité (jour, soir, fin de semaine)
• Excellentes aptitudes en communication et prise de décision
• Aptitudes démontrées en leadership et gestion d’équipe
• Solides compétences en résolution de problème
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités et à travailler dans un environnement dynamique, rapide et à fort volume

Résumé du poste

Étant un membre de l’équipe de gestion, le chef d’équipe appuie le gérant de magasin et l’assistant-gérant dans le cadre des activités quotidiennes et du bon fonctionnement du magasin. En l’absence du gérant de magasin et/ou de l’assistant-gérant, le chef d’équipe agit en tant que gérant de service (GDS) en assignant les tâches à accomplir, en s’assurant que les procédures d’ouverture/ fermeture du magasin soient correctement suivies et que les employés travaillent de façon sécuritaire. Le chef d’équipe participe aussi aux processus des inventaires et de la formation des nouveaux employés.

Responsabilités principales

• Diriger et superviser les associés en leur offrant conseils et soutien
• Être responsable de la présentation en magasin, du remplissage des tablettes ainsi que de l’emballage et du déballage des expéditions quotidiennes
• S’assurer que les normes d’excellence du service à la clientèle sont respectées
• Effectuer les tâches des gestionnaires en service : s’assurer que les pauses quotidiennes sont prises et que les présences sont entrées
• Mettre en oeuvre et maintenir les normes de présentation visuelle basées sur la stratégie de l’entreprise
• Répondre aux plaintes des clients et résoudre rapidement les problèmes
• Veiller au respect des normes de sécurité et de propreté du magasin
• Assurer la gestion de l’argent ainsi que l’ouverture et la fermeture du magasin au besoin
• Participer au processus d’inventaire et à la formation des nouveaux employés
• Faire un suivi sur les tâches assignées
• Participer au processus d’embauche et à celui d’évaluation du rendement

Exigences du poste

• Minimum un (1) an d’expérience dans l’industrie du commerce de détail
• Avoir l’ambition de progresser au sein de l’entreprise
• Flexibilité au niveau des disponibilités (jour, soir et fin de semaine)
• Être capable d’organiser efficacement son temps et de gérer ses priorités
• Démontrer de bonnes aptitudes en leadership et en communication
• Aptitudes à travailler dans un environnement dynamique, rapide et à haut volume

Résumé du poste

L’associé(e) de magasin exécute toutes les tâches générales liées aux opérations et participe au processus de réception de la marchandise conformément aux normes de l’entreprise.

Responsabilités principales
• Aider à la mise en place du magasin (assembler les présentoirs et les étagères, etc.).
• Effectuer le marchandisage de l’ensemble du magasin.
• Participer au processus de réception des articles du magasin.
• Emballer et déballer les palettes quotidiennes.
• Mettre en boîte et sortir des boîtes les expéditions quotidiennes.
• Réapprovisionner les produits quotidiens sur les étagères.
• Soulever des boîtes de produits pour assurer un bon placement des articles.
• Monter sur des échelles pour accéder à toutes les zones du magasin.
• Offrir un service à la clientèle.
• Aider à l’entretien du magasin.
• Effectuer les transactions à la caisse et superviser les caisses libre-service.

Exigences du poste
• Horaire de travail à déterminer en fonction des besoins opérationnels du magasin.
• Capacité à travailler en équipe.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à rythme rapide.

Résumé du poste

L’assistant-gérant assiste le gérant de magasin dans la supervision des opérations quotidiennes du magasin en assurant un niveau élevé de satisfaction de la clientèle et en atteignant les objectifs de vente. En l’absence du gérant, agit à titre de gérant en fonction. Cette fonction implique la gestion du personnel, l’exécution des tâches opérationnelles quotidiennes et s’assurer de la conformité aux politiques et procédures de l’entreprise.
L’assistant-gérant s’assure que les règles de l’entreprise sont expliquées, comprises et suivies, que l’inventaire est fait rapidement et avec exactitude afin que les produits soient adéquatement réapprovisionnés et que les normes de présentation établies sont suivies.

L’assistant-gérant est responsable du recrutement et de la formation des nouveaux employés.

Responsabilités principales

• Assister le gérant de magasin dans les opérations quotidiennes et la gestion du personnel
• Participer à la présentation, au remplissage des tablettes ainsi qu’à l’emballage et au déballage des expéditions quotidiennes
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel et régler les problèmes avec les clients qui ont été escaladés
• Offrir de la formation, du coaching et du perfectionnement aux employés
• Assurer la gestion de l’argent ainsi que l’ouverture et la fermeture du magasin au besoin
• Assigner des tâches à l’équipe
• Veiller au respect des normes de sécurité et de propreté du magasin.
• Effectuer les tâches des gestionnaires en service : s’assurer que les pauses quotidiennes sont prises et que les présences sont entrées
• Effectuer régulièrement des évaluations de rendement et donner de la rétroaction aux employés
• S’assurer que les politiques, procédures et mesures de sécurité de l’entreprise sont respectées
• Mettre en oeuvre et maintenir les normes de présentation visuelle basées sur la stratégie de l’entreprise
• Être responsable du processus d’embauche et de celui d’évaluation du rendement

Exigences du poste
• Minimum de deux (2) ans d’expérience dans le commerce de détail
• Au moins deux (2) ans d’expérience à un poste de supervision
• Avoir une grande disponibilité (jour, soir, fin de semaine)
• Être capable d’organiser efficacement son temps et de gérer ses priorités
• Bonnes compétences en matière de leadership, de communication et de prise de décision
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités et à travailler dans un environnement dynamique, rapide et à fort volume

Résumé du poste

L’assistant-chef d’équipe assiste l’équipe de direction dans l’exécution et la supervision des opérations quotidiennes du magasin en veillant à l’excellence du service à la clientèle et au maintien d’un environnement organisé et efficace. Cette fonction implique la participation à la supervision et à la formation des associés, au traitement des demandes et des plaintes des clients et à l’atteinte des objectifs de vente.

Responsabilités principales

• Aider l’équipe de gestion à gérer les opérations et le personnel du magasin
• Faire et défaire des boîtes pour les expéditions quotidiennes
• Placer la marchandise sur les tablettes
• Monter dans des escabeaux pour atteindre tous les endroits du magasin
• Offrir un bon service à la clientèle et régler les problèmes avec les clients
• Veiller au respect des normes de sécurité et de propreté du magasin
• Assurer la gestion de l’argent ainsi que l’ouverture et la fermeture du magasin au besoin
• Faire un suivi sur les tâches assignées
• Effectuer les tâches des gestionnaires en service : s’assurer que les pauses quotidiennes sont prises et que les présences sont entrées
• Participer au processus d’embauche et à celui d’évaluation du rendement

Exigences du poste
• Environ un (1) an d’expérience dans le commerce de détail
• Au moins un (1) an d’expérience à un poste de supervision
• Avoir une grande disponibilité (jour, soir, fin de semaine)
• Être capable d’organiser efficacement son temps et de gérer ses priorités
• Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles
• Avoir du leadership, un bon esprit d’équipe et être organisé
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités et à travailler dans un environnement dynamique, rapide et à fort volume